В момент на отчаяние собственик на хотел се нуждаел от жена, която да се представи за негова съпруга за важна вечеря с инвеститори.
Без да има време за губене, той избрал една от прислужниците си и я инструктирал да седи тихо, да се усмихва и да не казва нищо. Това, което се случи тази нощ, шокира всички на масата.
Хотелът се бореше. Сезонът беше катастрофален, стаите бяха празни, а кредиторите обикаляха. Докато седеше в кабинета си и преглеждаше мрачните финансови отчети, телефонът иззвъня. Международният номер накара стомаха му да се стегне.
Това бяха същите арабски инвеститори, които финансираха обновяването на хотела.
Поздравът им там ще бъде приветстван. Разговорът беше кратък и директен.
«Вечеря довечера. Очакваме теб и жена ти.”
Преди да успее да изясни, че не е женен, разговорът приключи.
Оцеляването на хотела зависи от това партньорство. Ако инвеститорите се оттеглят, всичко ще се срине. Нямаше друг избор, освен да присъства.
Но той се нуждаеше от жена — веднага.
Наемането на актриса беше рисковано. Да попиташ приятел би било унизително. Времето изтича.
Точно тогава на вратата му прозвуча почукване.
«Господине, мога ли да почистя офиса?”
Вероника, една от прислужниците, влезе вътре. Виждаше я всеки ден, но никога не я бе забелязвал. Тя се държеше с тихо достойнство, сдържана и наблюдателна.
Изведнъж се появи една идея.
Той бързо обясни ситуацията. «Това е просто вечеря. Седни до мен, Усмихни се, кимни. Не говорете, освен ако не е необходимо. Ще ти платя добре.”
Вероника слушаше внимателно.
«Добре», каза тя спокойно. «Ще го направя.”
Същата вечер те седяха срещу трима инвеститори, облечени в традиционно облекло. Разговорът започна учтиво, но скоро премина към сериозна работа.
Говорейки на арабски-предполагайки, че Вероника няма да разбере-един инвеститор каза: «вашият хотел губи пари. Инвестирахме много и не виждаме връщане. Искаме си парите обратно.”
Собственикът усети как паниката се промъква. Обясненията му за сезонните спадове и бъдещите планове звучаха слаби дори за него.
Инвеститорите си размениха съмнителни погледи.
«Трябват ни гаранции. Иначе се оттегляме.”
Надеждата изглеждаше изгубена.
След това Вероника внимателно остави вилицата си.
И на безупречен, ясно изразен арабски, тя започна да говори.
Тишината се спусна над масата.
«Господа», каза тя равномерно, » въпросът не е в хотела. Това е стратегия. Инвестирали сте в обновяване, но не и в позициониране на пазара. Този имот не трябва да е насочен към масовия туризъм. Тя трябва да се фокусира върху бизнес клиенти и частни събития.”
Тя продължи уверено.
«Превърнете два етажа в премиум апартаменти. Създаване на частен клуб. Повишете цените на стаите. Намаляване на оперативните разходи в слабо представящите се райони. Репозициониране на марката. В рамките на три месеца няма да искате възстановяване на суми — ще виждате печалби.”
Инвеститорите слушаха, сега напълно ангажирани.
«Имам диплома по хотелиерски мениджмънт от университет в Дубай», добави тя спокойно. «Виждам грешки в управлението всеки ден.”
Един инвеститор накрая попитал: «тогава защо работиш като прислужница?”
Тя се усмихна леко.
«Понякога най-добрият начин да разбереш един бизнес е от самото начало.”
Седмица по-късно инвеститорите подписаха подновено споразумение за развитие.
Едва тогава собственикът на хотела разбрал най-голямата си грешка. Не беше лоша стратегия или лош момент.
Не можеше да разпознае таланта, който стоеше точно пред него.